Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 7 oct. 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment MAGIC RESORT (appelé « nous », « notre » ou « nos »), une société thaïlandaise opérant dans le secteur du tourisme, collecte, utilise, traite et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679, aux lois françaises applicables sur la protection des données (en raison de l’hébergement du site web en France), et à la loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles (PDPA).

MAGIC RESORT, représenté par son Directeur de la Publication, agit en tant que Responsable du Traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact at magicresortlamai.com

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes, selon votre interaction avec notre site et nos services :

• Données d’identification et de réservation : Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, détails du passeport ou de la pièce d’identité (requis pour l’enregistrement selon la loi thaïlandaise), et le nom de votre entreprise (le cas échéant), fournis lorsque vous utilisez nos formulaires de réservation, de contact ou confirmez une réservation.
• Données sensibles : Informations concernant les restrictions alimentaires, conditions médicales ou handicaps fournies pour adapter votre séjour. Ces données sont collectées strictement avec votre consentement explicite.
• Données de connexion et de navigation : Votre adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées sur notre site web, horodatages des visites et autres données collectées via les cookies et Google Analytics.
• Données de demande de service : Informations fournies lorsque vous demandez un devis, des services spécifiques ou avez des exigences particulières liées à votre séjour.

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations et du séjour : Pour traiter et confirmer votre réservation, remplir nos obligations contractuelles liées à votre séjour au complexe et fournir les services aux clients.
• Conformité légale (Thaïlande) : Pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires thaïlandaises, spécifiquement les exigences d’enregistrement des clients (par exemple, la transmission des données de passeport aux autorités locales).
• Gestion des contacts et des demandes : Pour répondre à vos demandes (ex: devis, informations sur le complexe) et gérer la relation client.
• Amélioration du site web et des services : Pour analyser l’utilisation du site, comprendre les préférences des utilisateurs et améliorer la qualité et les fonctionnalités de notre site web, qui est hébergé en France.
• Prospection commerciale et Newsletters : Pour vous envoyer des communications commerciales et des newsletters, strictement sur la base de votre consentement explicite.

Vos données personnelles sont traitées principalement par le personnel de MAGIC RESORT. Nous ne vendons, ne louons, ni ne divulguons vos données personnelles à des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :

• Partenaires techniques : Nous pouvons partager des données avec des partenaires techniques de confiance (ex: hébergeurs français, plateformes de moteur de réservation, processeurs de paiement, services d’analyse) qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services. Ces partenaires agissent strictement selon nos instructions et sont liés par des obligations de confidentialité.
• Autorités locales (Thaïlande) : Nous divulguerons des données si la loi thaïlandaise, une ordonnance d’un tribunal ou une réglementation gouvernementale l’exige, en particulier pour l’enregistrement obligatoire des clients.
• Exigences légales (RGPD/CNIL) : Nous pouvons divulguer vos données si la législation française ou européenne l’exige.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Certificats SSL pour une communication cryptée sur l’ensemble du site web.
• Protection par mot de passe des comptes utilisateurs et des systèmes internes utilisés pour les réservations.
• Procédures internes pour une gestion sécurisée des données et un contrôle d’accès, conformément aux normes de sécurité internationales.

We retain your personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, or as required by law. Specifically:

• Non Client Contact Data: Data from general inquiries and non-client contacts is typically retained for up to three (3) years after the last contact.
• Client Booking Data: Data related to commercial relationships with clients is retained for the duration of the legal retention period required by Thai and international accounting laws (e.g., up to five (5) years after the termination of the stay/business relationship).
• Navigation Data (Cookies): Data collected via cookies is retained according to the lifespan of each specific cookie, as detailed in our Cookie Policy.

Conformément au RGPD (pour les résidents de l’UE) et à la loi thaïlandaise PDPA, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des raisons liées à votre situation particulière.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur celui-ci (par exemple, pour le marketing ou les données sensibles).
• Directives post-mortem : Définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès (applicable selon la loi française).

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse contact at magicresortlamai.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un (1) mois à compter de sa réception.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), l’autorité de contrôle française pour la protection des données, si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, notamment concernant les données traitées sur notre site web hébergé en France.

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Nous classons les cookies comme suit :

• Cookies nécessaires : Essentiels au fonctionnement de base du site web (par exemple, pour maintenir votre panier de réservation).
• Cookies de performance/statistiques : Utilisés pour analyser l’utilisation et la performance du site web (anonymisés dans la mesure du possible).
• Cookies de marketing/publicité : Utilisés pour afficher du contenu et des publicités personnalisés, nécessitant votre consentement explicite.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via la bannière de consentement sur notre site web. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités et votre expérience sur notre site. Pour des informations plus détaillées, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies dédiée sur notre page d’informations légales.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales (PDPA thaïlandaise, RGPD, etc.). Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.